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售后服务

       无原则理念是我公司的售后服务一直贯穿的理念,在质保期内,设备因需方无人为因素而出现质量问题的,公司在接到需方通知后12小时内到达现场;并负责免费修理、更换零部件或退换。24小时内保证设备恢复生产。
       我公司在山西省内各重点产煤地区设有8个售后服务点,每个售后服务点均有专业的技术人员,专用的交通工具,服务点内储备各类型备品、配件价值达30余万元,接到客户维修电话,半小时内做出响应,保证12小时内到达维修现场,24小时内力求解决设备故障,恢复生产,同时长期提供备品配件。设备正常运行后,进行事件原因分析处理。公司设备实行质保一年,终身维修。在保修期内,当需要维修或更换时,在业主的要求下,公司将派有经验的工程师到现场进行技术支持。当出现故障不能满足业主要求时,公司按业主要求排除故障,直到业主满意为止。
       在质保期内,公司负责对业主提出的质量异议做出书面明确答复。确属质量问题时,公司将及时采取保护措施且负责免费更换。井相应延长其保质期。在保质期内确保所有备件的供应。
       为确保客户设备正常使用,我公司做出以下售后服务承诺:
       1、公司对每个客户所使用的设备均建有技术档案,技术资料查找方便快捷,为售后服务专门服务,可有效提高售后服务质量。
       2、货物质量保证期过后,实行跟踪服务,配件优惠供应,无偿技术援助及服务。24小时服务热线电话:0350-8555068

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